政策出臺：民宿人才短板有了系統解法

2026年4月3日，湖北省文化和旅游廳制定并印發《湖北省星級旅游飯店（等級旅游民宿、“知音美宿”）從業人員三年培訓計劃（2026—2028年）》，要求各市、州、直管市及神農架林區文化和旅游局結合實際認真貫徹落實。文件指出，星級旅游飯店、等級旅游民宿和“知音美宿”是湖北旅游業的重要組成部分，是全省建設世界知名文化旅游目的地的重要支撐。

直面痛點：服務標準不一、流動率高

文件坦承，近年來湖北旅游住宿行業業態日趨豐富，但企業服務標準不一、從業人員流動率較高、培訓制度不健全、在職培訓體系不完備等問題，影響了接待服務質量的穩定和提升。為此，計劃提出“對接行業、服務發展”“重點突破、整體提升”“分類指導、統籌推進”三大原則，以行政管理人員、經營管理人員、高技能人才等為重點，更加注重管理人才與緊缺人才培養。

協同推進：政府、企業、院校、協會合力

按照計劃，湖北將統籌發揮政府部門、星級旅游飯店（等級旅游民宿、“知音美宿”）、旅游院校、行業協會的作用，圍繞星級旅游飯店、旅游民宿國家標準和省級民宿標準開展培訓，共同推進行業培訓開展，全面提升從業人員工作能力和職業素養，推動旅游住宿業高標準建設、高質量發展。

編者按：硬件之外，服務與人才是民宿高質量發展的另一半答案。對集成民宿而言，工廠化建造解決了“建得快、建得好”的問題，而運營服務決定“住得好、留得住”。博客斯房屋在為湖北文旅景區提供集裝箱民宿、集成房屋定制的同時，也持續關注行業標準化建設，愿與景區、營地客戶共享從空間設計到交付運維的一體化經驗，共同迎接湖北民宿品質化時代的到來。

湖北省文化和旅游廳官網（2026年4月）